من الضروري جداً النظر إلى الاستبيان من وجهة نظر المستجيبين. فلكي تحترم وقت المستجيبين، عليك بإبقاء استبيانك منظم بشكل جيد وقصير وفي صميم الموضوع. فالاستبيانات التي تحتوي على صفحات وصفحات من الأسئلة – تلك التي لا يمكنك التقدم فيها حتى تصل إلى كتابة  الإستجابة المفتوحة...

ما هو معدل الاستجابة للاستبيان؟ تسمى نسبة الأشخاص الذين يستجيبون للاستبيان بمعدل الاستجابة، وهذا المعدل ضروري، ولا يمكن تجاهله. وتساعد معدلات الاستجابة العالية لللاستبيان على تأكيد أن نتائج الاستبيان كانت ممثلة للفئة السكانية المستهدفة. لابد أن يكون للاستبيان معدل...

يعد استبيان رضا العملاء هاماً لأنه يوفر لأصحاب الأعمال الحقائق التي يمكن استخدامها لإدارة أعمالهم وتحسينها. أهم الأسباب لأهمية استبيان رضا العملاء 1. نوايا المستهلك في إعادة الشراء تعد مطالبة العملاء بتقييم رضاهم على مقياس من 1-10 طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانوا...